分不清的朋友可以了解下軟件開發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理是怎么回事？
分不清的朋友可以了解下軟件開發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理是怎么回事？過(guò)年的時(shí)候，經(jīng)常有七大姑八大茄子們問(wèn)道，你的工作是做什么的？電視上天天報(bào)道的黑客什么的，你們?cè)谕饷婵蓜e干什么違法的事啊。每到這時(shí)候，我都想 直接說(shuō)，我就是一個(gè)修電腦的，可是真要這么說(shuō)了，七大姑八大茄子們又要帶著去各家轉(zhuǎn)，一邊轉(zhuǎn)還要一邊修電腦，說(shuō)不定還要手機(jī)下載電影小說(shuō)歌曲，對(duì)了，還要 貼膜。
為了能夠把軟件開發(fā)這回事說(shuō)得更清楚，正好是周末，就花時(shí)間把內(nèi)容寫一寫，讓七大姑八大茄子們也能知道什么是軟件開發(fā)，我們這伙人每天都在做些什么事。
首先，說(shuō)一下什么叫軟件。
軟件，就是一切支撐電子設(shè)備的靈魂。你使用的電腦安裝了 Windows 操作系統(tǒng)，那么 Windows 就是一個(gè)軟件，你手機(jī)上安裝了一個(gè)微信，那么微信就是軟件，你去購(gòu)買火車票，登錄 12306 網(wǎng)站，那么 12306 就是一個(gè)軟件，甚至你無(wú)聊了，想用陌陌找?guī)讉�(gè)小伙伴，或者打開電驢在精神層次上與倉(cāng)老師做一次溝通，那么這些都是軟件，甚至你在百度網(wǎng)盤下載一個(gè)盜版電 影，百度網(wǎng)盤也是軟件。
那么，為什么要開發(fā)軟件？
開發(fā)軟件的目的有很多，不過(guò)主要有這么幾種目的：
1， 服務(wù)于商務(wù)運(yùn)作和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
比如電商，很多的電商為了能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加了解市場(chǎng)，更高效率地處理貨物，大多都會(huì)開發(fā)自己的進(jìn)銷存，銷售管理，退貨管理，客戶管理或者熱點(diǎn)軟件，當(dāng)然不依賴于第三方軟件（比如淘寶）而獨(dú)立開發(fā)電商軟件的也不在少數(shù)。
再比如房產(chǎn)租賃，移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)辦理，醫(yī)院信息系統(tǒng)，當(dāng)然也包括大量的辦公流程審批，這一類的應(yīng)用也屬于商務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類的軟件，其本質(zhì)還是使用軟件服務(wù)于當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式。
2， 帶來(lái)娛樂(lè)和放松
這一類的軟件太多太多了，游戲，電影，聊天全部屬于這一類，無(wú)論是手機(jī)，平板，手表，汽車當(dāng)然也包括電腦，這一類的軟件數(shù)量巨大，質(zhì)量各異，并且新奇軟件層出不窮。
3， 提供閱讀，工具和效率相關(guān)的軟件
個(gè)人時(shí)間記錄，手機(jī)微博，手機(jī)日歷，天氣，英漢詞典，這一類的軟件全部屬于第三類，這一類的軟件相對(duì)功能單一，目標(biāo)明確，以提高效率為目的。
4， 專業(yè)軟件
Photoshop 就屬于一種典型的專業(yè)軟件，還有 AutoCAD 也屬于這一類，目前市場(chǎng)上有大量的專業(yè)軟件存在，而今天有很多的軟件需要移植到不同的平臺(tái)，比如手機(jī)的 Android 和 iOS。對(duì)了，順便說(shuō)一句，Android 和 iOS 也是軟件。
5， 試驗(yàn)性質(zhì)的軟件
這一類的軟件，往往是一家企業(yè)或者一個(gè)組織，希望嘗試一種新的工作模式，或者需要嘗試一種新的產(chǎn)品形態(tài)，再或者為了進(jìn)入某一個(gè)市場(chǎng)而專門開發(fā)的某一種軟件，這種軟件往往只有一個(gè)模糊的需求，開發(fā)人員很難拿到定義好的需求規(guī)范，在市場(chǎng)上只有少數(shù)人能夠接觸到這一類的軟件。
當(dāng)然，除此之外還有很多很多軟件，是無(wú)法隨便歸類的，比如說(shuō)一個(gè)游戲外掛，再比如一個(gè)政府單位需要對(duì)某些數(shù)據(jù)做一些篩選處理，不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，這些軟件也可以稱為應(yīng)用軟件，簡(jiǎn)單地說(shuō)，能夠想像到的各種服務(wù)于我們?nèi)粘Ｉ畹漠a(chǎn)品，都屬于軟件。
那么軟件是怎么來(lái)的呢？是那些長(zhǎng)得像大猩猩的程序員們用一般人不認(rèn)識(shí)的程序代碼一行一行寫出來(lái)的。可是，具體的流程是什么樣的？
首先，需要有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理站出來(lái)，尋找需求并設(shè)計(jì)產(chǎn)品。先不用管什么是產(chǎn)品經(jīng)理，反正知道是一個(gè)經(jīng)理，就行了。在做一個(gè)產(chǎn)品之前，有兩個(gè)人是少不了 的，第一個(gè)是客戶，一個(gè)是產(chǎn)品經(jīng)理。無(wú)論是客戶出錢做軟件，還是自己想做一個(gè)服務(wù)于別人的軟件（比如做一個(gè)聊天軟件給別人用），那你都需要尋找到客戶，也 就是說(shuō)客戶是使用軟件的人，如果一個(gè)軟件沒(méi)有人用，或者最初就不知道這個(gè)軟件要給誰(shuí)用，那就沒(méi)啥意義了。
OK，現(xiàn)在我們知道產(chǎn)品經(jīng)理要和客戶打交道，從客戶那里了解需求，也就是知道客戶想要一個(gè)什么樣的軟件。不過(guò)最大的問(wèn)題來(lái)了：客戶以為自己知道什么 是需求，但其實(shí)客戶只能提出當(dāng)前的問(wèn)題，并不能夠了解當(dāng)前的需求，他們誤以為自己面臨的問(wèn)題就是需求，可是真正的需求是解決方案，也就是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理需要引 導(dǎo)客戶說(shuō)出自己面臨的問(wèn)題是什么，并且?guī)椭蛻魧ふ医鉀Q方案，然后把這一套的東西轉(zhuǎn)答給程序員。
也就是說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理至少要做到：
客戶啊，你的問(wèn)題是啥，我來(lái)給你記下
客戶啊，你的問(wèn)題如何解決，咱們一起來(lái)商議
客戶啊，看，這是文檔，這里面寫了我們?cè)趺唇鉀Q你面臨的問(wèn)題，還有，還有，這東西要花不少錢啊，還有，你看這軟件是不是這些人來(lái)用？這軟件是不是分這么幾個(gè)模塊？
客戶啊，你的問(wèn)題和解決方案全部已經(jīng)交給程序員了，那幫長(zhǎng)得像 NBA 里面的詹姆斯的背著雙肩包的人會(huì)幫你把軟件做好的
你們這幫大猩猩，做的軟件有 bug，來(lái)來(lái)來(lái)，讓我告訴你，你的 Bug 在哪
客戶啊，你看，我天天在你身邊，幫你解決問(wèn)題，現(xiàn)在，你爽了吧？你還要什么軟件，你說(shuō)啊，你說(shuō)啊。
當(dāng)然啦，要服務(wù)于一個(gè)行業(yè)，首先需要的是了解這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。比如要幫淘寶賣家做軟件，那至少需要了解淘寶體系內(nèi)的各種知識(shí)；再比如要為一個(gè)礦場(chǎng)開發(fā)軟件，那當(dāng)然需要了解礦場(chǎng)是如何運(yùn)作的，這就是做一行，愛(ài)一行，干一行，通兩行。
那這樣軟件就做出來(lái)了？沒(méi)有，當(dāng)然沒(méi)有，因?yàn)槌绦騿T拿到這些調(diào)研的需求，做出一個(gè)簡(jiǎn)單的開發(fā)計(jì)劃以后，還有很重要的活需要做：精細(xì)定義產(chǎn)品。
程序員里面總會(huì)出來(lái)一個(gè)老大，長(zhǎng)相大多比較像 23 歲的詹姆斯，他會(huì)做出一付冷酷無(wú)情的態(tài)度說(shuō)：你描述的需求不完整啊，你看，我們現(xiàn)在把開發(fā)分成了這么幾個(gè)階段，第一步，我們要做一個(gè)用戶體系；第二步，我們要作 一個(gè)消息系統(tǒng)，當(dāng)然這個(gè)家伙還有可能會(huì)說(shuō)：我們根本不打算做軟件，我們喜歡看著編譯的過(guò)程，就是一片黑色的屏蔽上有綠色的字不斷滾動(dòng)，就像這樣：
這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理只需要知道，程序員已經(jīng)進(jìn)入了某種入定的狀態(tài)，他們需要的是：你告訴他們，客戶想要的一切細(xì)節(jié)，即使你不知道，你也要告訴程序員：乖，別擔(dān)心，我去幫你問(wèn)那伙長(zhǎng)得不酷的家伙們。
這時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理需要去編寫一些用戶的用例說(shuō)明，比如像這樣：
用例開始
用戶點(diǎn)擊登錄鏈接，打開登錄界面
用戶輸入自己的用戶名和密碼，同時(shí)輸入正確的驗(yàn)證碼
如果輸入正確，則讓用戶進(jìn)入自己的個(gè)人控制中心，否則跳轉(zhuǎn)回登錄頁(yè)面
如果用戶連續(xù)三次輸入了錯(cuò)誤的密碼，請(qǐng)給出提示“對(duì)不起，您的人品已用光”
當(dāng)用戶成功登錄個(gè)人中心后，記錄下用戶的登錄時(shí)間和登錄 IP 地址
用例結(jié)束
這些東西，就是程序員的精神鴉片，不用管為什么，只要知道程序員看到這些，就會(huì)很激動(dòng)地主動(dòng)去寫代碼了，其他的事，無(wú)論是什么，他們都不需要，唯一可能看到的是他們?cè)谶@個(gè)用例下面加上評(píng)論：什么玩意，客戶根本不需要這樣的東西，他們不懂。
當(dāng)然，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，看到這樣的評(píng)論，你只要回一句：”乖，別怕，我去和他們說(shuō)“。
只要通過(guò)這樣的一個(gè)簡(jiǎn)單的流程，大多數(shù)軟件就是可以做出來(lái)的，能否做得好還不好說(shuō)，可是起碼能出來(lái)一個(gè)可以點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去的東西，也是可以用眼睛看到的東 西。這就是軟件開發(fā)的一個(gè)縮影，雖然軟件開發(fā)比你想像得要復(fù)雜得多，可是產(chǎn)品經(jīng)理總需要在這里做很多很多工作，這就是我們要干的活，也是我們的目標(biāo)：做世 界上最會(huì)做軟件的團(tuán)隊(duì)。
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